I.- FINALIDAD Y ÁMBITO DE APLICACIÓN

 

El presente documento tiene como finalidad regular el uso de los servicios de venta electrónica de los diferentes bienes y servicios ofertados por: Cukiss, que opera por internet a través de su página web www.cukiss.es.

 

Las cláusulas que a continuación se relacionan configuran el contrato marco que todos los usuarios que accedan a la página Web:  www.cukiss.es están obligados a conocer y a aceptar.  A los efectos únicamente de las presentes condiciones generales, la expresión “usuario” comprende cualquier internauta que acceda a la página web www.cukiss.es, ya sea directamente, ya sea desde cualquier otro sitio de Internet.

 

Los servicios ofrecidos en la presente web se regularán por las condiciones contenidas en el presente contrato. Cukiss se reserva el derecho a modificar, total o parcialmente, estas condiciones generales, siendo de aplicación las nuevas que acuerde desde el momento de su publicación en la página.  En cualquier caso, las citadas modificaciones no tendrán efectos retroactivos sobre los bienes o servicios ya previamente contratados por los usuarios.

 

Estas Condiciones Generales vinculan a ambas partes y forman parte íntegra e inseparable del contrato de compraventa cuya eficacia opera en el momento de la suscripción del pedido a instancia del cliente, a través de los mecanismos de contratación que posteriormente se especificarán, todo ello de conformidad con lo previsto en el art. 1.255 del Código Civil que recoge el principio de la autonomía de la voluntad y pactos entre las partes contratantes. A todos los efectos se entenderá que el usuario acepta las condiciones y reglas de uso aquí relacionadas si pulsa el botón "Aceptar" que figura al pie del presente documento.

 

Para garantizar en su integridad los derechos de los consumidores y usuarios, las presentes Condiciones Generales se establecen de conformidad a lo previsto en la ley española, y en particular en la  Ley 26/84 de 19 de junio General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, Ley 7/98 de 13 de abril de Condiciones Generales de la Contratación, Ley 7/96 de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, Código Civil, Directiva 2000/31 CE del Parlamento Europeo y del Consejo de 8 de junio, Ley 34/2002 de 11 de julio de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, Ley 23/2003 de 10 de julio de Garantías en la venta de Bienes de Consumo y demás leyes aplicables y su normativa de desarrollo.

 

II.-IDENTIFICACIÓN Y RAZÓN SOCIAL DE LA EMPRESA OFERENTE

 

Cukiss (Manuel Fernandez Navarro), con domicilio social en Calle Lora del Rio, 20, 41420 Fuentes de Andalucia (Sevilla),  provista de NIF.52.249606-T, presta sus servicios de venta electrónica por Internet en su página web www.cukiss.es.

 

Su dirección de contacto es:  info@cukiss.es

 

El domicilio a efectos de reclamaciones corresponderá con el indicado como domicilio social de la empresa.

 

III.-CLARIDAD Y TRANSPARENCIA EN LA INFORMACIÓN

 

Cukiss, en cumplimiento de lo dispuesto en el art. 10 de la Ley 34/2002 de 11 de julio, a través de su página web y de las presentes Condiciones Generales, posibilita el acceso por medios electrónicos de forma permanente, fácil, directa y gratuita a la información comprensiva de su razón social (datos fiscales, registrales, domicilio y dirección de comunicaciones), así como a los datos del cliente, de acceso exclusivo al mismo, que obren en poder de la empresa.

 

IV.- CONDICIONES DE ACCESO DEL USUARIO/CLIENTE

 

El usuario de la página web:  www.cukiss.es tendrá derecho al acceso libre y gratuito a la información pública recogida en la misma, si bien Cukiss se reserva el derecho a restringir el acceso a información, promociones y ofertas especiales a sus clientes registrados.

 

Cualquier usuario que acceda a la página web www.cukiss.es tiene derecho a registrarse como cliente, pudiendo por tanto acogerse a las ofertas especiales destinadas al colectivo de clientes registrados si cumple con las concretas condiciones de la oferta que para cada producto se especifiquen.

 

La información pública contenida en la página web www.cukiss.es referida a las marcas, productos, logotipos, etc. de las empresas mayoristas y fabricantes de los productos y servicios ofertados se encuentran protegidas por las disposiciones legales sobre propiedad intelectual e industrial, por lo que no se autoriza la copia, transmisión, cesión, enajenación o utilización por el cliente ajenas a la finalidad publicitaria de su publicación virtual que no cuenten con el consentimiento expreso de Cukiss, del fabricante del producto o del titular de marcas y logotipos, en los términos previstos en el apartado XI sobre Derechos de Propiedad Industrial e Intelectual.

 

Registro de usuario

El cliente/usuario con carácter previo a la formalización de la compra de cualquiera de los productos ofertados por: www.cukiss.es deberá registrar sus datos y circunstancias personales necesarios para la formalización del contrato de compraventa (nombre y apellidos, domicilio y dirección de correo electrónico).

 

Para poder realizar pedidos en la página Web, cada cliente proporcionará a Cukiss de forma voluntaria y bajo su responsabilidad sus datos de carácter personal. Todos los datos de carácter personal proporcionados por los clientes de forma fraudulenta o falsa podrán ser considerados como delito de falsedad de documentos mercantiles.

 

www.cukiss.es podrá ofrecer al cliente un sistema de registro personal a través de una clave de acceso personalizada (login) y una contraseña (password) para facilitar al cliente futuras operaciones de compra. En tal caso, el cliente podrá designar a su criterio la clave y la contraseña deseadas.

 

El cliente se compromete a asegurar la confidencialidad de su propia clave de acceso y de su contraseña. Cukiss queda eximida de cualquier responsabilidad derivada del incorrecto uso o negligencia por parte del cliente en el cumplimiento de su obligación de confidencialidad de sus claves de acceso.

 

V.- PROCESO DE OFERTA Y ACEPTACIÓN

 

CONDICIONES DE COMPRAVENTA Y ENTREGA DEL PRODUCTO

 

Política de precios: Cukiss se reserva en cada momento y unilateralmente el derecho a la modificación del precio de los productos y servicios ofertados a través de su página web. Para garantizar al cliente la certeza y seguridad del precio de sus productos, éste será el vigente en la publicidad coincidente con el momento de formalizar el pedido.

 

En el proceso de compra electrónica se seguirán los siguientes pasos; según el menú de opciones consignado en la página web www.cukiss.es:

 

1º.-Información sobre el producto ofertado al cliente: características técnicas, descripción, marca del fabricante, fotografía orientativa (en su caso).  El producto adquirido podrá sufrir, por disponibilidad del fabricante, modificaciones no sustanciales en los componentes, características o prestaciones del lote que lo integren, siempre y cuando no supongan un demérito de las calidades y prestaciones publicitadas.

 

2º.-Información sobre el precio del producto: información del precio final o precio venta al público del producto a adquirir, conteniendo en el mismo el coste final para el cliente e incluyendo IVA y gastos de envío. El coste final, por tanto, será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación eligiendo la opción “Confirmar mi pedido” del paso “Pago” relativo al “Resumen del Pedido”.  Los posibles descuentos o regalos promocionales serán libremente dirigidos por Cukiss a los colectivos designados en cada momento por Cukiss, o en función del producto ofertado, según la publicidad existente en cada momento en su página web.

 

3º.-Aceptación del pedido: en el momento de formalización del pedido, una vez utilizada la opción del menú de “Confirmar mi pedido” se entiende prestado el consentimiento del cliente para la validez y eficacia del contrato de compraventa que obliga a las partes.  

 

El compromiso adquirido por Cukiss de venta y entrega de la mercancía ofertada queda supeditado al stock del producto anunciado y a la disponibilidad del mismo hasta fin de existencias, por lo que Cukiss, en su compromiso de calidad y servicio al cliente, intenta en todo momento que los productos publicitados estén disponibles. Sin embargo, de concurrir circunstancias excepcionales de multipedido interactivo o aquellas otras que provoquen el fin de existencias del producto, el pedido y el contrato suscrito entre las partes quedarán sin efecto en virtud de la presente cláusula resolutoria, restituyendo íntegramente al cliente en caso de prepago las cantidades pagadas por el mismo, sin que proceda a favor de ninguna de las partes indemnización alguna en concepto de incumplimiento de contrato, daño emergente o lucro cesante.

 

PAGOS

 

Ver sección Formas de Pago

 

ENTREGA DEL PEDIDO

 

Ver sección Envíos

 

VI.- GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS

 

Cukiss no proporciona más garantía sobre los productos que vende que la que proporciona el fabricante de éstos.

 

VII.- DERECHOS DEL CLIENTE

 

Confidencialidad y seguridad de los datos personales del cliente de conformidad con lo establecido en la legislación española vigente sobre protección de datos.

 

No difusión, transmisión o publicación de los datos de los clientes sin su expreso consentimiento.

 

No recibir correos electrónicos promociónales ni publicitarios en caso de haberlos rechazado.

Consultar, modificar y eliminar los datos personales del cliente que obren en la base de datos de Cukiss a petición del cliente, todo ello conforme a lo dispuesto en el apartado sobre Protección de Datos de carácter personal.

 

Conocer en cada momento el estado de tramitación del pedido efectuado.

 

Desistimiento/revocación unilateral del pedido solicitado: De conformidad con lo previsto en el art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, el cliente (consumidores o usuarios se consideran únicamente las personas físicas o jurídicas que adquieren, utilizan o disfrutan el producto como destinatarios finales)  tendrá derecho a la revocación del pedido solicitado en un plazo de siete días desde la recepción del mismo, previa comunicación a Cukiss por escrito al domicilio social de la empresa o e-mail a info@cukiss.es para que se establezcan los cauces de devolución oportunos (número de devolución, y forma y dirección de entrega del envío de devolución), con devolución del precio únicamente del producto que hubiera pagado por el mismo. En caso de ejercitar el presente derecho de desistimiento, serán por cuenta del cliente los gastos de devolución y los desperfectos sufridos por el producto o mercancía.

 

Cukiss no se hará cargo de devoluciones sobre productos manipulados por el cliente, o aquellas mercaderías que se devuelvan incompletas tanto en sus elementos principales como accesorios.

 

• Cualquier Devolución debe ser informada mediante un email a info@cukiss.es, indicando el motivo de la misma.
• El plazo de devolución del producto será de 7 días a contar desde que el cliente recibe el producto.
• Los gastos de transporte (ida y vuelta) y administración (gastos administración mínimo 15 € que genere su devolución será a cargo el cliente, así como todos los gastos bancarios generados a cuenta de esta transacción. Los gastos de gestión cobrados por el servicio Contra Reembolso no se devuelven en ningún concepto.
• Para realizar una devolución, el producto deberá encontrarse en perfectas condiciones, sin usarse y en su embalaje original.
• Una vez comprobemos que el producto se encuentra en perfectas condiciones y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.
• Si el artículo no se encontrase en las condiciones mencionadas al llegar a nuestra instalación, sería remitido al cliente, cobrándole los portes correspondientes por reenvío.
• No se aceptaran artículos que no se encuentren en estas condiciones.
• En caso de que el articulo presente un mal uso, llegue golpeado, mal embalado, el cliente deberá abonar los gastos de envió y reparaciones en caso de que fueran oportunas.
• En el caso que realice un pedido y lo cancele cuando el pedido ya ha sido enviado, se realizará únicamente el abono del importe del artículo descontándose los gastos de envío de ida y vuelta del producto además de un gasto de tramitación del pedido de ....
• En caso de devolución de un producto (siempre que no sea defectuoso), los gastos de transporte (tanto de entrega como devolución que correspondan) serán de cargo del comprador así como todos los gastos bancarios generados a cuenta de esta transacción.
• Los gastos de gestión cobrados por el servicio Contra Reembolso no se devuelven en ningún concepto.

 

VIII.- OBLIGACIONES DEL USUARIO/CLIENTE

 

Conservar sus claves personales con la debida diligencia.

 

Utilizar la información publicada por www.cukiss.es exclusivamente por el cliente estrictamente dentro de la relación comercial personal pretendida.

 

No reproducir, enajenar o disponer de la información publicada por www.cukiss.es en todos sus contenidos sin permiso expreso de la propia compañía.

 

Respetar el pacto de compra una vez aceptado el pedido, con el oportuno pago del precio concertado.

 

IX.- DERECHOS DE Cukiss

 

• Conservar, modificar o suspender su web sin previo aviso.
• Modificar el precio de las ofertas.
• Rechazar pedidos por falta de existencias o impago del cliente.
• Rechazar el acceso a las herramientas informáticas a clientes en caso de incumplimiento de estas condiciones.
• Percibir el importe de las compras del cliente aceptada la transacción.
• Reservarse el dominio y conservar la plena propiedad del artículo hasta el íntegro pago por parte del cliente.

 

X.- EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

 

Cukiss no responderá por las interrupciones que se produzcan en los servicios eléctricos o de telecomunicaciones que impidan a los usuarios utilizar los servicios ofrecidos.

  

XI.- PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

 

INFORMACIÓN

 

La información recibida por  Cukiss a través de su página web será tratada con la máxima confidencialidad. Cukiss observará en todo momento las disposiciones vigentes sobre protección de datos, en particular, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, y adoptará las medidas necesarias para, en relación a dichos datos, evitar su alteración, pérdida, tratamiento y acceso no autorizados y para que sus empleados observen dichas prescripciones, así como el deber de secreto sobre los datos objeto de la protección y demás obligaciones de confidencialidad vigentes. Asimismo, se compromete a no utilizar los datos personales de los usuarios de la página para fines distintos ajenos al objeto de la contratación de los servicios que presta.

 

De acuerdo con la legislación vigente Cukiss recaba datos de naturaleza personal de sus clientes y los incluye en un fichero de que es titular y cuyo tratamiento está exclusivamente destinado a la finalidad de gestionar los pedidos solicitados a la Compañía y responder a las consultas que los usuarios puedan formular.  

 

El usuario deberá proporcionar los datos y circunstancias personales necesarios para darse de alta como cliente de la Compañía y formalización de contratos de compraventa.  El registro de estos datos es obligatorio; la falta de complementación de los mismos por parte del usuario o el suministro de datos incorrectos imposibilitará que Cukiss pueda gestionar correctamente los pedidos efectuados.

 

Los datos podrán ser utilizados por Cukiss con el fin de remitir al usuario información sobre ofertas e informaciones publicitarias a la dirección de correo electrónico o personal proporcionada, a lo que el cliente consiente expresamente; no obstante, el cliente podrá optar en todo momento por rechazar el envío de tal información enviando un e-mail a: info@cukiss.es, en este sentido.

 

Igualmente, el cliente consiente expresamente que Cukiss comunique dichos datos a empresas o bancos para la gestión del transporte y del cobro del pedido.

 

DERECHOS DE ACCESO, RECTIFICACION, CANCELACION Y OPOSICION

 

Cukiss, destinataria de los datos que se recogen en esta página, se compromete a respetar y facilitar a los interesados el ejercicio de los derechos reconocidos por la ley y, en particular, los derechos de acceso a los datos, rectificación, cancelación de datos y oposición, si resultase pertinente. Tales derechos podrán ser ejercitados por el usuario o, en su caso, por quien lo represente, mediante solicitud escrita y firmada, incluyendo fotocopia del DNI y dirigida mediante carta certificada a la siguiente dirección: 

 

SEGURIDAD EN EL TRATAMIENTO, PROCESO INFORMÁTICO Y CUSTODIA DE DATOS

 

Cukiss declara y garantiza que mantiene los niveles de seguridad para la protección de datos personales conforme dispone la legislación vigente, y que ha establecido todos los medios técnicos a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos facilitados por los usuarios.  Todo ello sin perjuicio del hecho, que el usuario expresamente acepta, de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.